Politique de confidentialité

La présente politique explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous consultez le site https://vianbrin.com, passez une commande ou contactez notre service client.

Nous appliquons le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi Informatique et Libertés et les autres dispositions applicables.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

  • Adresse : 800 N Lee St, Midland, TX 79701, États-Unis

  • E-mail : solutions@vianbrin.com

  • Téléphone : +1 (432) 687-8234

  • Site web : https://vianbrin.com

La dénomination légale du responsable du traitement doit être complétée avant publication. Si le responsable est une personne morale, son identité doit correspondre à celle de l’entité qui exploite effectivement le site.

2. Données personnelles traitées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes.

Données que vous fournissez :

  • Nom et prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;

  • Adresses de facturation et de livraison ;

  • Informations relatives aux commandes, paiements, livraisons, retours, annulations et remboursements ;

  • Contenu des messages adressés au service client ;

  • Informations fournies lors de la création ou de la gestion d’un compte, si cette fonctionnalité est disponible.

Données techniques :

  • Adresse IP, données de connexion et informations relatives au navigateur ou à l’appareil, lorsqu’elles sont collectées ;

  • Données de navigation et préférences relatives aux cookies, selon les outils utilisés et vos choix.

Les données de paiement sont traitées selon les modalités du prestataire de paiement utilisé. Nous ne présumons pas conserver les numéros complets de cartes bancaires ni leurs codes de sécurité.

Les données demandées comme nécessaires à la commande doivent être fournies pour permettre son traitement. Leur absence peut empêcher l’exécution de la commande ou le traitement de votre demande.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données uniquement dans le cadre de finalités déterminées et sur une base légale appropriée, conformément à l’article 6 du RGPD.

Finalité Base légale
Gestion des commandes, paiements et livraisons Exécution du contrat
Gestion des retours, annulations et remboursements Exécution du contrat et obligations légales applicables
Réponse aux demandes et service client Exécution du contrat ou intérêt légitime, selon le contexte
Facturation et conservation des documents obligatoires Obligation légale
Sécurité du site et prévention des activités frauduleuses Intérêt légitime, dans le respect de vos droits
Envoi de communications commerciales Consentement ou autre base légale autorisée, selon le contexte
Mesure d’audience et publicité personnalisée Consentement lorsque celui-ci est requis

Les bases légales effectivement retenues doivent correspondre aux traitements réellement mis en œuvre. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

4. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son fonctionnement et, selon les outils effectivement installés, mémoriser vos préférences, mesurer l’audience ou personnaliser la publicité.

Nous distinguons les catégories suivantes :

  • Cookies nécessaires : indispensables à certaines fonctionnalités demandées, comme le panier ou le processus de commande ;

  • Cookies de préférences : destinés à mémoriser certains choix de navigation ;

  • Cookies de mesure d’audience : utilisés pour comprendre la fréquentation et améliorer le site ;

  • Cookies publicitaires : utilisés pour mesurer les campagnes ou personnaliser les annonces.

Les traceurs strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque les conditions légales d’exemption sont remplies. Les autres traceurs ne sont activés qu’après votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter ou refuser les traceurs soumis au consentement avec une facilité équivalente. Vous pouvez également modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment à l’aide du module de gestion des cookies du site.

Les catégories de traceurs, leurs finalités, leurs émetteurs et leurs durées doivent être renseignés selon la configuration réelle du site. Le refus des traceurs non nécessaires ne doit pas être rendu inutilement difficile.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire à leurs missions, aux catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de paiement, pour le traitement des transactions ;

  • Transporteurs et prestataires logistiques, pour la livraison des commandes ;

  • Prestataires d’hébergement, de maintenance et de support technique ;

  • Prestataires de service client, de gestion des commandes, d’analyse ou de publicité, lorsque ces services sont effectivement utilisés ;

  • Autorités publiques, juridictions ou conseils professionnels lorsque la loi l’exige ou que cela est nécessaire à la défense de nos droits.

Les prestataires concernés doivent être identifiés à partir des services réellement utilisés sur le site. Lorsqu’ils traitent des données pour notre compte, les garanties contractuelles prévues par la réglementation sont mises en place lorsque cela est requis.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales et des délais applicables à la gestion des litiges.

Les durées sont déterminées selon la catégorie de données :

  • Commandes et livraisons : durée nécessaire à l’exécution de la commande et à la gestion des demandes associées ;

  • Factures et documents comptables : durée imposée par la législation applicable ;

  • Demandes au service client : durée nécessaire à leur traitement et, si nécessaire, à la gestion d’un litige ;

  • Données de compte : durée d’utilisation du compte, sous réserve des obligations de conservation applicables ;

  • Données de prospection : durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu’au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base légale ;

  • Cookies et traceurs : durée propre à chaque traceur et aux données qui en résultent, selon les règles applicables.

Les durées précises doivent être fixées en fonction des traitements réellement effectués. Les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf si leur conservation demeure légalement justifiée.

La durée de conservation des données personnelles est distincte de la durée de vie des cookies sur votre appareil.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. L’existence et la destination de tels transferts dépendent des services effectivement utilisés.

Lorsqu’un transfert international est réalisé, nous veillons à ce qu’il respecte le RGPD et repose, selon le cas, sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types, accompagnées des mesures complémentaires requises le cas échéant.

Les pays concernés, les destinataires et les mécanismes de transfert applicables doivent être vérifiés avant publication en fonction de l’infrastructure et des prestataires réellement utilisés. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger vos données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures sont adaptées à la nature des données et aux risques associés. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons promettre l’absence totale de risque.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie ;

  • Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;

  • Effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • Limitation : demander la limitation de certains traitements dans les cas prévus par la loi ;

  • Portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit s’applique ;

  • Opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime et, à tout moment, à la prospection directe ;

  • Retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs licites.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à solutions@vianbrin.com. Nous pourrons vous demander les informations strictement nécessaires à la vérification de votre identité lorsque cela est justifié.

Nous répondons normalement dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes. Vous serez informé de cette prolongation et de ses motifs dans le délai initial d’un mois.

Certains droits peuvent être limités lorsque les conditions légales ne sont pas réunies ou lorsqu’une obligation légale impose la conservation de certaines données.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter ou déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

CNIL : https://www.cnil.fr/

Vous conservez également les autres recours prévus par la législation applicable.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte des évolutions légales, des changements du site ou de nos pratiques de traitement.

La version à jour est publiée sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons lorsque la réglementation l’exige.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Site web : https://vianbrin.com

  • E-mail : solutions@vianbrin.com

  • Téléphone : +1 (432) 687-8234

  • Adresse postale : 800 N Lee St, Midland, TX 79701, États-Unis

  • Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.