Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. La disponibilité de la livraison est indiquée lors de la commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

  • Commande inférieure à 88,90 € : 9,90 € de frais de livraison.

  • Commande égale ou supérieure à 88,90 € : livraison gratuite.

Les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.

3. Préparation des commandes

Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

  • Les commandes passées avant 18 h commencent à être traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 18 h, ainsi que celles passées un jour férié, commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Le début du traitement ne signifie pas que la commande est expédiée le même jour.

4. Expédition et délais de livraison

Selon la destination et les modalités logistiques, les commandes peuvent être expédiées par FedEx, UPS, DHL Express ou USPS.

Après expédition, le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrés. À titre indicatif, le délai total peut donc être de 6 à 13 jours ouvrés, préparation comprise.

Ces délais sont estimatifs. Le délai de livraison applicable à votre commande est celui communiqué avant sa validation. Toute date ou tout délai de livraison convenu sera respecté conformément à la réglementation applicable.

5. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par e-mail après l’expédition. Vous pouvez l’utiliser pour consulter les informations de suivi mises à disposition par le transporteur.

Si vous ne recevez pas de suivi ou si les informations restent inchangées pendant une période inhabituelle, contactez notre service client à l’adresse solutions@vianbrin.com.

6. Retard, colis endommagé ou non reçu

Retard de livraison : si votre commande n’est pas livrée dans le délai convenu, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation. Vous conservez les droits et recours prévus par la législation applicable, notamment en cas de non-livraison dans les délais légaux.

Colis endommagé ou produit détérioré : contactez-nous dès que possible à solutions@vianbrin.com, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies. Cette démarche facilite le traitement de votre demande sans limiter vos droits légaux.

Colis non reçu : si le suivi indique une livraison alors que vous n’avez pas reçu votre commande, contactez notre service client. Nous examinerons la situation avec le transporteur. Lorsque celui-ci est choisi par le vendeur, la responsabilité de la bonne exécution de la livraison demeure soumise aux règles légales applicables.

7. Modification d’adresse et annulation

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible. Toute modification dépend de l’état de préparation ou d’expédition de la commande.

Une demande d’annulation peut être adressée avant l’expédition. Nous vous confirmerons si elle peut être prise en compte. Après expédition, les conditions de retour et le droit de rétractation, lorsqu’il s’applique, restent régis par notre politique de retour et de remboursement et par la législation applicable.

8. Prix, taxes et frais éventuels

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

Les éventuelles taxes, droits de douane ou frais de traitement liés à l’importation dépendent notamment de l’origine des marchandises et du régime applicable. Les frais supplémentaires exigibles doivent être portés à la connaissance du consommateur avant la conclusion de la commande, conformément à la réglementation applicable.

9. Responsabilité en matière de livraison

Lorsque la livraison est organisée par le vendeur, les risques de perte ou d’endommagement du produit restent à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique du bien par le consommateur ou par un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur proposé par le vendeur, conformément à la législation applicable.

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits légaux du consommateur.

10. Contact

Pour toute question concernant une commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter :

  • Site : https://vianbrin.com

  • E-mail : solutions@vianbrin.com

  • Téléphone : +1 (432) 687-8234

  • Adresse postale : 800 N Lee St, Midland, TX 79701, États-Unis

  • Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.